혹시 핸드폰을 사러 갔는데 지점마다 안내가 달라서 헷갈렸던 경험 있으신가요? 핸드폰 할인매장을 운영하는 폰팡 대표님도 비슷한 고민을 안고 저희를 찾아주셨어요. 지점이 여러 곳이다 보니 고객들이 원하는 지점의 연락처나 위치를 찾는 데 시간이 걸리고, 카페에 들어와도 어디서부터 봐야 할지 몰라 그냥 나가버리는 경우가 있었다고 하셨어요.
핸드폰 할인매장에 필요했던 카페 대문 디자인
처음 상담할 때 가장 먼저 여쭤본 건 폰팡만의 특징이었어요. "발품 NO!"라는 문구를 강조하고 싶다고 하셨는데, 이 부분이 상호와 함께 자연스럽게 드러나야 첫인상에서 신뢰를 줄 수 있겠다고 판단했어요.
그래서 상단 타이틀 영역에는 상호와 이 문구를 재미있는 일러스트로 함께 표현했어요. 텍스트로만 딱딱하게 적기보다 캐릭터가 등장하는 방식으로 풀어내니 훨씬 눈에 잘 들어오더라고요.
카페를 처음 만드시는 분들이 자주 물어보시는 게 대문과 타이틀, 배너를 꼭 다 채워야 하느냐는 부분인데요. 대문은 카페에 들어온 순간 가장 먼저 보이는 자리라 브랜드 이미지를 전달하는 역할을 하고, 타이틀은 상호를 각인시키는 역할을, 배너는 실제 정보 전달을 맡는다고 보시면 돼요. 폰팡도 이 세 가지 역할을 나눠서 대문에는 지점 정보를, 타이틀에는 브랜드 이미지를, 배너에는 혜택 안내를 배치했어요.
지점별 연락처와 주소를 놓치지 않게 만든 대문 구성
지점이 여러 곳인 매장일수록 고객이 원하는 지점의 연락처를 빠르게 찾을 수 있어야 해요. 폰팡도 대문 영역에 지점별 연락처와 주소를 정리해서 안내했어요.
실제로 작업을 하다 보면 지점이 많은 업체일수록 이 정보가 여기저기 흩어져 있는 경우가 많더라고요. 폰팡은 대문 한 곳에서 확인할 수 있게 정리해서, 고객이 카페에 들어오자마자 원하는 지점을 바로 찾을 수 있도록 했어요.
구매후기와 혜택 안내를 배너로 배치한 이유
배너 영역에는 구매후기 배너와 할인·혜택 안내 배너를 나란히 배치했어요. 핸드폰처럼 구매 결정에 신중해지는 상품일수록 다른 고객의 후기가 중요한 역할을 하거든요.
기업 카페를 운영하실 때 신뢰감을 높이는 요소가 뭐냐고 물으시는 분들이 많은데, 화려한 디자인보다 실제 후기나 지점 정보처럼 확인 가능한 내용을 눈에 잘 띄게 배치하는 것이 더 효과적이더라고요. 폰팡도 후기 배너를 통해 이미 이용한 고객들의 이야기를 자연스럽게 보여줄 수 있게 구성했어요.
폰팡 카페를 만들고 나서 달라진 점
작업을 마치고 나서 대표님이 좋아하셨던 부분은 카페에 들어오자마자 매장의 성격이 바로 느껴진다는 점이었어요. 일러스트 하나로 "발품이 필요 없는 매장"이라는 이미지가 확실하게 전달됐다고 하셨어요.
지점별 정보도 한 곳에 정리되어 있어서 고객 문의가 왔을 때 안내하기가 훨씬 수월해졌다고도 하셨어요.
굿파크는 소상공인과 개인사업자의 네이버 카페 디자인을 업종과 운영 목적에 맞게 제작하고 있어요. 2012년부터 다양한 업종의 카페와 홈페이지 작업을 진행하면서, 각 매장이 가진 특징을 어떻게 자연스럽게 담아낼 수 있을지 계속 고민하고 있어요.
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