호주의 건강기능식품을 판매하는 스토어, 31플러스와 함께 스마트스토어 디자인 작업을 진행했어요. 해외 직구 스토어는 국내 브랜드와는 조금 다른 고민이 있는데요, 이번 작업을 하면서 느꼈던 부분들을 정리해봤어요.
호주 직구 건강기능식품을 판매하는 31플러스, 어떤 곳인가요
31플러스는 호주 현지 건강기능식품을 국내 고객에게 직구 형태로 소개하는 스토어예요. 처음 상담 때 이야기를 나눠보니, 스토어 스킨을 정리해서 브랜드가 어떤 곳인지 좀 더 명확하게 보여주고 싶다는 게 가장 큰 고민이었어요.
해외 직구 제품이다 보니 국내 유통 제품보다 설명해야 할 정보가 많다는 이야기도 함께 들었어요. 이 부분이 이번 작업의 방향을 잡는 데 중요한 기준이 됐어요.
해외 직구 스토어를 운영할 때 알아두면 좋은 것들
통관 방식이나 배송 기간, 제품 정보를 스토어 잘 정리해두는 것만으로도 전환율이 눈에 띄게 올라가는 경우를 많이 봤어요. 31플러스도 이런 정보를 스킨 안에 자연스럽게 녹여내고 싶어 하셨어요.
건강기능식품 상세페이지, 어떤 정보로 구성하면 좋을까요
건강기능식품을 판매할 때 참고하면 좋을 만한 내용들도 정리해 볼게요.
건강기능식품은 원료와 섭취 방법, 주의사항을 명확하게 안내하는 게 특히 중요해요. 성분표와 함량 정보를 보기 쉽게 정리하고, 해외 제품이라면 원산지와 인증 정보를 함께 보여주는 것도 신뢰도에 영향을 줘요.
섭취 대상이나 주의가 필요한 경우를 미리 안내 문구로 남겨두면 구매 전 고객 문의도 자연스럽게 줄어드는 편이에요.
스마트스토어 카테고리는 어떻게 나누는 게 좋을까요
카테고리 구성은 의외로 많은 분들이 가볍게 넘기는 부분이에요. 상품이 몇 개 안 될 때는 크게 문제가 안 되는데, 품목이 늘어나면 카테고리가 정리되지 않은 스토어는 고객이 원하는 상품을 찾는 데 시간이 걸려요.
건강기능식품이라면 목적별(피부, 관절, 눈 건강 등)이나 성분별로 나누는 방법이 있고, 여기에 브랜드별 카테고리를 함께 두면 재구매 고객이 편하게 찾아올 수 있어요. 상품 진열 순서도 카테고리 구성과 같이 고민하면 좋아요.
고객 신뢰도를 높이는 스마트스토어 구성 방법
해외 직구몰일수록 신뢰도를 보여주는 요소가 더 중요하다고 생각해요. 리뷰나 후기를 눈에 잘 띄게 소개하는 것도 좋은 방법이고, 스토어 소개를 통해 제품을 어떻게 소싱하는지 설명하는 것도 도움이 돼요.
고객센터 운영 시간이나 응답 방식을 미리 안내해두면 고객들에게 신뢰를 쌓는데 도움이 돼요. 이런 요소들을 스킨 디자인 안에 자연스럽게 배치하는 게 전환율에도 영향을 준다고 봐요.
31플러스 스킨 디자인에서 신경 쓴 부분과 마무리
31플러스 작업을 하면서는 브랜드 정보를 고객이 부담 없이 훑어볼 수 있게 만드는 데 집중했어요. 스토어에 들어왔을 때 어떤 곳인지 한눈에 파악할 수 있도록 메인 화면의 흐름을 정리했고, 대표 상품과 카테고리로 이어지는 동선을 신경 썼어요.
시안은 만족하실 때까지 몇 차례 수정을 거쳐서 마무리했어요.
굿파크는 스마트스토어 디자인과 상세페이지 제작, 홈페이지형 블로그 디자인 등을 진행하는 웹디자인 브랜드예요. 2012년부터 다양한 업종의 스토어와 홈페이지를 작업하면서, 시안 수정 횟수 제한 없이 진행하고 작업 후 유지보수도 빠르게 처리하려고 하고 있어요.
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