해물뚝배기 밀키트를 판매하시는 살아있는 해물뚝배기 어마장장 대표님과 스마트스토어 디자인 작업을 진행했어요. 음식을, 그것도 해산물을 온라인으로 파는 건 생각보다 신경 쓸 부분이 많아요. 눈으로 신선함을 확인할 수 없으니 고객이 믿고 주문할 수 있는 근거를 스토어 안에 최대한 담아드려야 했거든요.
밀키트를 파는 스토어일수록 스마트스토어 디자인이 중요한 이유
상담을 하다 보면 밀키트나 신선식품을 판매하시는 분들이 공통적으로 하시는 고민이 있어요. 사진만 예쁘게 찍으면 되는 줄 알았는데, 막상 판매를 시작하니 똑같은 문의가 계속 들어온다는 거예요.
원산지는 어디인지, 배송은 어떻게 오는지, 조리는 얼마나 걸리는지 같은 질문들이요. 이런 정보가 스토어 화면 안에 미리 정리되어 있지 않으면 고객은 구매를 망설이게 돼요. 그래서 이번 작업은 디자인보다 정보 배치를 먼저 정리하는 것부터 시작했어요.
원물 상태와 조리법을 한눈에 보여주는 구성
해물뚝배기는 손질된 원물이 함께 들어가는 상품이다 보니, 어떤 재료가 얼마만큼 들어있는지가 중요한 정보였어요. 대표 이미지 아래쪽에 구성 재료를 정리한 이미지를 배치해서 스크롤만 내려도 내용물이 파악되도록 만들었어요.
조리법도 마찬가지였어요. 글로만 설명하면 안 읽고 지나치는 경우가 많아서, 단계별 이미지로 나눠 보여주는 방식을 선택했어요. 처음 밀키트를 시켜보는 분들도 부담 없이 따라 할 수 있게요.
신선함을 믿을 수 있게 만드는 상세페이지 디자인
사실 상세페이지 디자인에서 가장 신경 쓴 부분은 '신뢰'였어요. 손질 과정 사진, 포장 방식, 배송 시 보냉 처리 관련 안내를 상단 가까이에 배치했어요. 신선식품을 살 때 고객이 제일 먼저 확인하고 싶어 하는 정보라서요.
후기나 재구매 관련 안내도 눈에 잘 띄는 위치에 두었어요. 의외로 자주 놓치는 부분인데, 신선식품일수록 첫 구매 진입 장벽이 높기 때문에 이런 장치가 꽤 큰 역할을 해요.
상품 진열 순서만 바꿔도 달라지는 전환율
기존 스토어는 상품이 등록된 순서 그대로 나열되어 있었어요. 이번에는 인기 구성, 신규 구성, 대용량 구성 순으로 카테고리를 나눠 상품 진열 순서를 다시 짰어요.
고객이 어떤 구성을 선택해야 할지 고민하는 시간을 줄이는 게 목표였어요. 진열 방식 하나만 바꿔도 체감되는 전환율 차이가 있다는 걸 실제 작업을 하다 보면 자주 느껴요.
살아있는 해물뚝배기 어마장장이 스토어에서 얻은 변화
작업을 마치고 나서 대표님께서 쓸데없는 동일한 문의 전화가 조금씩 줄었다는 이야기를 해주셨어요. 스토어 안에서 궁금한 점이 대부분 해결되니, 그만큼 별도로 물어볼 내용이 줄어든 거예요.
굿파크는 소상공인과 개인사업자를 위한 홈페이지 제작, 홈페이지형 블로그 디자인, 스마트스토어 디자인, 상세페이지 디자인 서비스를 제공하는 웹디자인 브랜드예요. 2012년부터 다양한 업종의 프로젝트를 진행하며 원활한 소통과 빠른 유지보수, 무제한 시안 수정을 강점으로 운영하고 있어요.
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