쌀이나 식자재, 밀키트처럼 먹는 것을 온라인으로 파는 분들을 만나면 항상 듣는 이야기가 있어요. 사진만 예쁘게 찍으면 되는 줄 알았는데, 막상 판매를 시작해보니 고객들이 생각보다 꼼꼼하게 확인한다는 거예요. 실제로 100세누리정미소와 작업하면서도 이 부분을 가장 먼저 이야기 나눴어요.
쌀이나 식자재를 파는 곳일수록 스마트스토어 디자인이 중요한 이유
먹는 것을 판매할 때는 옷이나 잡화를 팔 때와는 다른 기준이 필요해요. 사업자분들이 헷갈리는 부분이 원산지나 도정일 같은 정보를 어디에 어떻게 보여줄지인데요. 이런 정보가 스킨 디자인 안에서 자연스럽게 눈에 띄지 않으면 고객은 페이지를 나가버리는 경우가 많아요.
먹는 제품일수록 정보가 명확하게 정리되어 있어야 구매로 이어진다는 걸 이번 작업을 통해서도 다시 확인했어요.
100세누리정미소가 스마트스토어 디자인을 새로 시작한 배경
100세누리정미소는 쌀을 직접 도정해서 판매하는 곳이에요. 품질에는 자신이 있었지만, 기존 스토어 화면만으로는 그 부분이 잘 전달되지 않는다는 고민이 있었어요.
상담을 하다 보면 이런 경우를 자주 만나는데, 제품은 좋은데 화면에서 그 진심이 안 보이는 거죠. 그래서 이번 작업에서는 도정 과정과 보관 방식을 스토어 곳곳에서 확인할 수 있도록 구성 방향을 잡았어요.
스마트스토어 스킨에 꼭 들어가야 하는 정보들
쌀이나 식자재를 판매할 때 스킨 화면에 넣으면 좋은 정보들이 몇 가지 있어요. 도정일, 품종, 보관 방법, 중량별 구성 같은 것들인데요.
특히 쌀은 도정일에 따라 신선도가 달라지기 때문에 이 정보를 상단 배너나 대표 이미지 영역에서 바로 보여주는 게 중요해요. 100세누리정미소 스토어에도 이 정보를 메인 화면 상단에서 확인할 수 있도록 배치했어요.
상세페이지에서 신뢰를 만드는 요소들
상세페이지는 고객이 구매를 결정하는 마지막 단계라서 특히 신경 써야 하는 부분이에요. 의외로 자주 놓치는 부분이 실제 정미소 현장이나 포장 과정을 보여주는 사진인데, 이런 이미지가 있으면 고객이 훨씬 안심하고 주문하게 돼요.
100세누리정미소 상세페이지에는 도정 시설 사진과 포장 과정을 함께 담아서 제품이 만들어지는 과정을 눈으로 확인할 수 있도록 구성했어요. 가격이나 중량 정보뿐 아니라 반품·교환 기준도 명확하게 표기해서 문의가 줄어들도록 했어요.
상품 진열과 전환율을 생각한 구성
쌀은 중량이나 포장 단위가 다양해서 상품 진열 순서도 중요한 요소예요. 많은 사업자분들이 상품을 등록한 순서 그대로 나열하는데, 실제로는 고객이 가장 많이 찾는 구성을 앞쪽에 배치하는 게 전환율에 도움이 돼요.
100세누리정미소도 판매 데이터를 참고해서 인기 있는 중량대 상품을 상단에 배치하는 방식으로 진열을 조정했어요. 모바일 화면에서도 상품 이미지와 가격이 한눈에 들어오도록 정리해서, 어디서 접속해도 확인이 쉬운 구조로 만들었어요.
작업을 마치고 나서 대표님과 이야기를 나눴는데, 예전보다 문의 전화가 늘었다는 얘기를 들었어요. 화면 하나 바꿨다고 매출이 갑자기 뛰는 건 아니지만, 고객이 믿고 주문할 수 있는 정보를 제대로 보여주는 것만으로도 분위기가 달라질 수 있다는 걸 다시 느꼈어요.
굿파크는 소상공인과 개인사업자를 위해 스마트스토어 디자인, 상세페이지 디자인, 홈페이지 제작 등을 진행하는 웹디자인 브랜드예요. 2012년부터 다양한 업종의 스토어를 작업해오면서 시안이 마음에 드실 때까지 수정해드리고, 작업이 끝난 뒤에도 하루 안에 유지보수를 도와드리고 있어요.
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