혹시 전자제품을 온라인으로 살 때 스펙표부터 찾아보시나요? 리퍼 TV처럼 상태가 제품마다 조금씩 다른 경우에는 그 정보가 훨씬 더 중요해져요. 다온리퍼몰 작업을 하면서 이 부분을 가장 먼저 고민했어요.
리퍼 TV를 전문으로 다루는 다온리퍼몰과의 작업
다온리퍼몰은 리퍼비시 TV를 전문으로 판매하는 스토어예요. 새 제품이 아니라 리퍼 제품을 다루다 보니 일반 가전 스토어와는 조금 다른 접근이 필요했어요.
상담을 하다 보면 리퍼 제품에 대한 불안감을 가진 고객분들이 많다는 이야기를 자주 듣게 돼요. 그래서 이번 스마트스토어 디자인의 방향을 신뢰를 전달하는 쪽으로 잡았어요.
전자제품 스토어에서 정보가 부족하면 생기는 일
전자제품은 옷이나 소품과 달리 구매 후 되돌리기가 번거로운 품목이에요. 그래서 구매 전에 확인하고 싶은 정보가 훨씬 많은 편이에요.
모델명, 화면 상태, 사용 흔적, 보증 기간 같은 정보가 한눈에 안 보이면 고객은 그냥 다른 스토어로 넘어가버리는 경우가 많아요. 실제로 작업을 하다 보면 이 부분에서 이탈이 많이 발생하는 걸 확인하게 돼요.
신뢰감을 우선으로 잡은 스토어 디자인 방향
리퍼 제품이라는 특성상 화려한 디자인보다는 정보 전달이 명확한 디자인이 더 잘 맞는다고 판단했어요. 색상도 차분하게 정리하고, 상품 이미지와 텍스트 정보의 균형을 맞추는 데 신경을 썼어요.
제가 생각하는 가장 중요한 부분은 결국 고객이 '이 정보를 믿을 수 있겠다'고 느끼게 만드는 거예요.
굿파크는 소상공인과 개인사업자를 위한 홈페이지 제작, 홈페이지형 블로그 디자인, 스마트스토어 디자인, 상세페이지 디자인 서비스를 진행하는 웹디자인 브랜드예요. 2012년부터 다양한 업종의 스토어를 작업하면서, 담당 디자이너와 직접 소통하고 시안이 마음에 들 때까지 수정하는 방식으로 운영하고 있어요.
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