"사장님, 지도 보고 갔는데 예전 자리로 나와요."
매장을 이전한 사장님들이 가장 많이 듣는 말이에요. 사업자등록 변경, 인테리어, 집기 이사까지 정신없이 끝내고 나면 정작 지도 앱 속 주소는 그대로인 경우가 많거든요. 저도 홈페이지와 블로그 디자인을 관리해 드리는 고객사 중에 이전하시는 분들이 계시면 꼭 이 질문을 받아요. 네이버나 다음은 어떻게든 직접 수정하셨는데, 티맵이나 차량 내비게이션은 방법을 몰라 몇 달째 옛 주소로 방치된 경우도 봤고요.
그래서 이번 글에서는 포털사이트 지도 3곳과 주요 내비게이션 서비스의 주소 수정 신청 방법을 한 번에 정리해 드릴게요.
지도 주소를 방치하면 어떤 일이 생길까요
요즘 손님들은 매장에 전화부터 걸지 않아요. 검색해서 위치를 확인하고, 길 찾기 버튼을 눌러 바로 출발하죠. 그런데 지도에 등록된 주소가 예전 자리라면 어떻게 될까요?
손님은 옛 주소 앞에서 닫힌 문을 마주하게 돼요. 근처를 한참 헤매다 포기하고 돌아가는 경우도 있고, 그 경험 때문에 다시 방문하지 않는 경우도 생겨요. 문제는 이렇게 떠난 손님이 몇 명인지 사장님 입장에서는 알 방법이 없다는 거예요. 전화라도 주면 다행인데, 대부분은 조용히 다른 가게로 가버리거든요.
그래서 사업장 주소 변경은 이전 직후 바로 처리하시는 걸 추천드려요. 미리 말씀드리면, 전부 다 해도 한 시간이 안 걸려요.
포털사이트 지도 수정 — 네이버, 카카오, 구글
가장 먼저 손봐야 할 곳은 검색 이용자가 몰리는 포털 3곳이에요.
네이버는 '네이버지도 또는 스마트플레이스'를 통해 관리하시면 돼요.
네이버지도에서 내 업체를 검색해 찾은 뒤, 왼쪽의 '더보기' 버튼을 누르면 '정보 수정 제안' 메뉴가 보이는데요. 이 버튼을 통해 주소 수정을 요청할 수 있어요.
(신청 시 이전한 주소가 기재된 사업자등록증이 있어야 해요)
국내에서는 네이버를 쓰는 분들이 압도적으로 많으니, 여기가 최우선 순위라고 생각하시면 돼요.
카카오(다음) 쪽은 카카오맵에서 처리하시면 되는데요.
카카오맵 웹사이트에 접속하셔서 내 업체를 검색하고, 검색 결과에 나온 업체명 아래의 '상세보기'를 클릭하세요. 그러면 정보 하단에 '정보 수정하기' 버튼이 나타나요.
이 버튼을 누른 다음 바꾸고 싶은 항목을 수정하시면 끝이에요.
카카오맵 정보는 카카오내비에도 그대로 연동되기 때문에, 카카오맵 한 곳만 수정하시면 두 서비스가 함께 해결돼요.
구글은 '구글맵'에서 바꾸시면 되는데요.
구글맵에 내 업체명을 입력해 검색하고, 업체 정보 아래쪽의 '수정 제안하기' 버튼을 눌러 신청하시면 돼요.
'구글 비즈니스 프로필'을 운영 중이시라면 그쪽에서 직접 변경하셔도 되고요.
구글 지도를 쓰는 국내 이용자가 요즘 부쩍 늘어난 만큼, 구글도 빼놓지 말고 꼭 수정해 주세요.
내비게이션 주소 변경 — 티맵, 블루링크, 아이나비
내비게이션은 종류가 워낙 다양해서 어디부터 손대야 할지 막막하실 수 있어요. 다행히 대표 서비스 몇 곳만 수정하면 같은 지도를 쓰는 나머지 서비스에도 함께 반영되는 경우가 많아요. 그래서 이용자가 많은 곳 위주로 신청하시면 충분해요.
내비게이션 기기 자체에서 제보하는 기능도 있긴 한데, 모든 기기를 갖고 계신 게 아니잖아요. 그래서 여기서는 각 제조사 웹사이트에서 신청하는 방법 기준으로 안내드릴게요.
티맵
티맵은 이용자 수도 많고 처리 속도도 빠른 편이라 내비게이션 중에서는 첫 번째로 신청하시길 권해드려요.
티맵모빌리티 웹사이트 상단 메뉴에서 '고객지원 > 장소 제보'로 들어가신 다음,
티맵 지도 화면에 내 업체명을 입력해 검색하고
'수정요청' 버튼을 눌러 바꿔야 할 내용을 입력하시면 접수가 완료돼요.
블루링크(현대/기아)
현대·기아 차량은 두 회사가 운영하는 지도개선요청 페이지에서 신청하시면 되는데요.
해당 페이지에 수정할 내용을 작성하고 사업자등록증 파일을 첨부한 뒤, 검수 결과를 받아볼 이메일 주소까지 입력하고 '등록' 버튼을 누르면 접수돼요.
며칠 지나면 검수 결과가 입력하신 메일로 도착해요.
참고로 지니, 맵피 같은 내비게이션은 현대엠엔소프트 계열 지도를 사용하고 있어서, 위 현대/기아 지도 개선 요청 한 번으로 함께 반영이 돼요.
아이나비
아이나비는 파이브핀 웹사이트에 접속하신 뒤 왼쪽의 '지도수정' 버튼을 누르고,
바꿔야 할 내용을 입력하고 사업자등록증 파일을 첨부해서 전송하시면 신청이 끝나요.
신청 전에 알아두면 좋은 세 가지
첫째, 사업자등록증을 미리 준비해 두세요. 어느 서비스든 변경된 주소가 적힌 사업자등록증을 요구해요. 스캔본이나 사진 파일로 하나 저장해 두면 여러 곳에 신청할 때 훨씬 수월해요.
둘째, 반영까지는 시간이 조금 걸려요. 신청하면 각 회사에서 검수를 거치는데, 빠르면 하루, 보통은 2~3일 정도 걸리더라고요. 처리가 끝나면 신청할 때 적은 메일 주소로 결과를 알려줘요.
셋째, 내비게이션은 이용자 쪽 지도 업데이트도 필요해요. 회사 서버의 지도가 수정돼도, 기기에 지도를 내려받아 쓰는 방식이라면 이용자가 최신 업데이트를 해야 새 주소가 보여요. 업데이트를 안 한 이용자에게는 한동안 옛 주소가 표시될 수 있다는 점, 알아두시면 좋아요. 티맵처럼 서버에서 앱으로 바로 데이터를 내려주는 클라우드 방식은 수정 즉시 적용되고요.
여기까지 포털 3곳과 내비게이션 3곳의 사업장 주소 변경 방법을 정리해 봤어요. 목록이 길어 보이지만 실제로 해보면 서류 첨부하고 버튼 몇 번 누르는 게 전부예요. 하루 이틀 미루다 보면 몇 달이 훌쩍 가고, 그사이 헤매는 손님들만 늘어나요. 주소나 전화번호가 바뀐 상태라면 오늘 바로 신청해 두세요. 새 매장에서의 시작이 훨씬 매끄러워질 거예요.
