침구 수예 전문 브랜드 한올홈베딩의 스마트스토어 스킨 디자인 작업을 진행했어요. 침구는 사진만으로는 소재나 촉감이 잘 전달되지 않는 품목이라, 스토어 구성을 어떻게 잡느냐에 따라 고객이 느끼는 신뢰도가 꽤 달라지더라고요.
침구류를 판매할 때 놓치기 쉬운 정보들
상담을 하다 보면 침구 판매자분들이 이불이나 커버 사진만 예쁘게 올리면 된다고 생각하시는 경우가 많아요. 하지만 침구는 소재, 세탁 방법, 사이즈, 계절감 같은 정보가 함께 있어야 구매로 이어지는 품목이에요.
실제로 작업을 하다 보면 원단 혼용률이나 충전재 종류를 상단에 배치하는 것만으로도 전환율이 늘어나는 경우가 많아요. 고객이 궁금해할 걸 미리 보여주는 구성이 결국 신뢰로 이어지는 셈이죠.
대기업들도 스마트스토어로 쇼핑몰을 운영하는 이유
의외로 자주 놓치는 부분인데, 자체 쇼핑몰이 있는 유명 브랜드들도 스마트스토어를 함께 운영하는 경우가 많아요. 네이버 검색과 쇼핑 노출을 동시에 잡을 수 있기 때문인데, 이건 규모가 큰 브랜드나 작은 사업자나 크게 다르지 않은 이유예요.
다만 기본 스킨 그대로 두면 다른 스토어와 차이가 잘 안 느껴져요. 스마트스토어 디자인을 따로 신경 쓰는 브랜드들이 많은 것도 이런 이유 때문이에요.
스마트스토어 디자인이 매출에 미치는 영향
디자인이 매출을 직접 만들어주진 않아요. 다만 상품을 찾고, 비교하고, 결제까지 가는 흐름을 자연스럽게 만들어주는 역할은 확실히 해요.
제가 생각하는 가장 중요한 부분은 첫 화면에서 고객이 "이 스토어, 믿을 만하네"라는 인상을 받는 순간이에요. 그 인상 하나로 이탈률이 달라지는 걸 여러 프로젝트에서 봐왔어요.
한올홈베딩 작업 전 고객이 갖고 있던 고민
한올홈베딩 대표님은 상품은 좋은데 스토어 화면이 다른 침구 브랜드와 비슷해 보인다는 고민을 갖고 계셨어요. 특히 수예 전문이라는 점이 화면상으로는 전혀 드러나지 않는 게 아쉽다고 하셨어요.
계절별로 상품이 다양한데 카테고리가 정리되어 있지 않아서 고객이 원하는 상품을 찾기까지 시간이 걸린다는 점도 함께 나눈 이야기였어요.
상품 진열과 카테고리 구조로 풀어낸 해결 방법
먼저 계절과 용도 기준으로 카테고리 구조를 다시 잡았어요. 여름 침구, 사계절 침구처럼 고객이 검색할 법한 기준으로 나누니 상품을 찾는 동선이 훨씬 짧아졌어요.
메인 화면 상단에는 브랜드가 수예 전문임을 보여주는 이미지를 배치했고, 하단으로 내려가면서 베스트 상품과 세트 구성 상품을 자연스럽게 이어지도록 상품 진열 순서를 조정했어요.
작업을 마치고 나서 느낀 점
디자인을 바꾸고 나서 대표님이 가장 만족하셨던 부분은 스토어를 열었을 때 "우리 브랜드 같다"는 느낌이 든다는 점이었어요. 매출 지표는 시간이 지나야 확인되겠지만, 첫인상이 달라졌다는 것만으로도 의미 있는 변화라고 생각해요.
굿파크는 소상공인과 개인사업자를 위한 홈페이지 제작, 홈페이지형 블로그 디자인, 스마트스토어 디자인, 상세페이지 제작을 함께 진행하는 웹디자인 브랜드예요. 2012년부터 다양한 업종의 프로젝트를 진행해왔고, 디자이너와 직접 소통하면서 시안이 마음에 드실 때까지 수정해드리고 있어요.