상담을 하다 보면 버섯이나 농산물을 판매하시는 사장님들이 스마트스토어를 직접 운영하고 싶어 하시는 경우를 자주 보는데요. 송이향표고버섯도, 표고버섯을 직접 재배해서 판매하시는 농장이었어요.
농장에서 직접 스토어를 운영하는 경우가 많은 이유
실제로 작업을 하다 보면 농장을 운영하시는 분들이 대행업체나 중간 유통 없이 직접 스마트스토어를 운영하려는 경우를 많이 봤어요. 재배부터 포장, 배송까지 직접 관리하다 보니 판매 채널도 스스로 챙기고 싶어 하시더라고요.
특히 표고버섯처럼 신선도가 중요한 품목은 수확 시기와 판매 시점을 직접 조율해야 하는 경우가 많아서, 스토어 운영권을 직접 가지고 있는 게 여러모로 유리했어요.
직접 운영할 때의 장점
직접 운영하시면 가격이나 이벤트, 상품 구성을 바로바로 바꿀 수 있다는 장점이 있어요. 수확량에 따라 판매 수량을 조정하거나, 특정 시즌에 맞춰 상품을 새로 올리는 것도 훨씬 수월해지고요.
또 고객과의 소통도 직접 이루어지다 보니, 후기나 문의에 대한 대응이 빨라진다는 점도 많은 사장님들이 말씀해주시는 부분이에요.
버섯을 판매할 때 꼭 담아야 하는 정보
버섯이나 식품류를 판매할 때는 재배 환경, 수확 방식, 보관 방법 같은 정보가 빠지면 고객이 구매를 망설이게 돼요. 송이향표고버섯 스토어에는 재배 과정과 포장 방식을 사진과 함께 정리해서 보여드릴 수 있도록 구성했어요.
의외로 자주 놓치는 부분이 보관 방법이나 조리법 안내인데, 이런 내용을 상세페이지에 함께 담아두면 재구매로 이어지는 경우가 많더라고요.
스마트스토어에서 고객 신뢰도를 높이는 방법
제가 생각하는 중요한 부분은 정보의 투명성이에요. 재배지, 생산자, 배송 안내 같은 기본적인 내용을 명확하게 보여드리는 것만으로도 고객이 느끼는 신뢰도가 달라지거든요.
송이향표고버섯도 대표 인사말과 농장 소개를 스토어 상단에 배치해서, 처음 방문하시는 고객도 어떤 곳에서 운영하는 스토어인지 바로 알 수 있도록 했어요.
마무리
이번 프로젝트를 진행하면서 농산물을 판매하시는 분들이 스토어를 통해 전달하고 싶은 이야기가 생각보다 많다는 걸 다시 느꼈어요. 디자인은 그 이야기를 정리해서 보여주는 역할을 하는 거라는 생각이 들었어요.
굿파크는 소상공인과 개인사업자를 위한 홈페이지 제작, 홈페이지형 블로그 디자인, 스마트스토어, 상세페이지 디자인 서비스를 제공하는 웹디자인 브랜드예요. 2012년부터 다양한 업종의 프로젝트를 진행하면서 원활한 소통과 빠른 유지보수, 무제한 시안 수정을 강점으로 운영하고 있어요.